La importancia de la comunicación en las relaciones laborales
Nuestra forma de comunicarnos es nuestra forma de relacionarnos con los demás.
Cada interacción que realizamos con otra persona (o grupo de personas), puede tener un impacto tanto negativo como positivo, en la relación que mantenemos con ella.
Y, en la comunicación no sólo es lo que decimos, las palabras que utilizamos, también es el como lo decimos e incluso lo que no llegamos a decir.
En este séptimo hábito saludable daremos algunas ideas para fortalecer la comunicación positiva entre personas y equipos.
¿Qué significa comunicar en positivo?
Es la forma en la que te relacionas cuando expresas tus ideas de forma clara y directa, prestando atención a no herir a otras personas. Es la manera de comunicar en la que te sientes libre de decir lo que piensas, teniendo en cuenta los sentimientos de los demás y buscando empatizar con esa persona.
Ejemplo 1: En este momento no puedo ayudarte con este informe, estoy agobiada con los plazos. Entiendo que necesites una segunda opinión antes de entregarlo, y mañana si podré dedicar un rato a revisarlo contigo.
Ejemplo 2: En mi opinión esta solución tiene una desventaja sobre el resto que es importante analizar antes de seguir adelante. Ya veo que todos estáis de acuerdo en que es la más adecuada, y que os puede parecer una pérdida de tiempo, pero me gustaría que dediquemos 5 minutos a este análisis antes de continuar adelante.
Pautas para comunicar en positivo
1- Piensa antes de hablar
Hazte preguntas filtro, que te ayuden a encuadrar lo que vas a decir y cómo lo vas a decir. Evita la impulsividad que te lleva a decir las cosas de forma negativa.
Algunos ejemplos de preguntas filtro pueden ser:
- ¿Para qué va a ser útil esto que voy a decir?
- ¿Es la mejor forma de decirlo?
- ¿Cómo me sentiría yo si me dijeran esto de esta manera?
2- Respeta la opinión de los demás, aunque no la compartas
Puede ser que, con otras perspectivas, experiencias, conocimientos… tu forma de pensar fuera diferente. Mira esta imagen.
No suele haber verdades absolutas.
Vemos las cosas de formas diferentes por una razón.
Entender cuál es la causa por lo que hay más de una opinión es el primer paso para el entendimiento.
¿Qué puedes aprender de la forma de pensar de otras personas?
3- Di lo positivo de los demás
El reconocimiento es uno de los grandes motivadores profesionales, pero en general nos cuesta mucho darlo. Y, tan importante es el reconocimiento de nuestros responsables, como el de nuestros compañeros, clientes, proveedores…
¿Qué puedes aportar en positivo a la persona que tienes delante? ¿Qué puedes decirle sobre sus resultados, su esfuerzo, su capacidad, su conocimiento, su personalidad, lo que te transmite, lo que te aporta, su capacidad de ayuda…? Hay muchas cosas positivas de las personas que nos rodean que nos pasan desapercibidas. ¿Qué cambiaría si pones el foco en lo positivo y se lo reconoces de vez en cuando?
4- Presta atención al cómo dices las cosas
¿Lo que dices es coherente con lo que transmites? Muchas veces pensamos bien «el qué vamos a decir», incluso lo preparamos, lo estructuramos… pero no nos damos cuenta de que la forma de transmitirlo es tan o más importante que el mensaje.
Existen estudios que demuestran que comunicamos más con el lenguaje no verbal que con el verbal. Pedir a otras personas que te digan cómo comunicas, grabarte en vídeo y analizarte después… son herramientas muy útiles para darte cuenta de lo que transmites y cambiarlo si te parece que se puede mejorar. Analiza:
- tu tono de voz, la intensidad y la velocidad de tu discurso
- tu postura corporal, brazos, manos, piernas, cabeza
- tus gestos: la mirada, la sonrisa…
5- Evita el uso del “NO”
Al hablar con el «NO», el cerebro, que trabaja en imágenes, crea la imagen mental de eso que quieres evitar. ¿Quieres comprobarlo?
Adelante: NO pienses en un globo verde.
¿Qué tal ha ido? ¿Has tenido éxito? Es más eficaz generar en la cabeza de las personas que tenemos delante una imagen sobre lo que si queremos que suceda, sobre el objetivo a conseguir o sobre el comportamiento deseado.
Seguro que estás de acuerdo conmigo en que es diferente decirle a alguien “No llegues tarde” que “llega puntual”. O por ejemplo “No necesito tu opinión ahora” que “Necesito reflexionar sólo antes de continuar hablando”. El objetivo del mensaje es el mismo pero la comunicación en positivo nos lleva a generar relaciones más saludables y a aumentar el bienestar en el trabajo y en la vida.
¿Cómo trabajar el hábito de comunicar en positivo?
Si consideras que alguno de los puntos anteriores puede ser un cambio en tu forma de comunicar, la propuesta que te planteamos desde Saluxlan es que empieces con la incorporación de los hábitos de forma gradual.
- Elige una pauta, aquella que consideres que puede tener un mayor impacto en tu relación con los demás.
- Define cuándo y con quién la vas a poner en práctica. Ensaya primero. Visualiza el cómo.
- Da el primer paso, sabiendo que las primeras veces que hacemos algo de forma diferente solemos sentirnos raros e inseguros. Es parte del cambio!
- Analiza el resultado y piensa en cómo mejorarlo.
- Vuelve al paso 2 las veces que haga falta y repítelo hasta que sea tu forma inconsciente de comunicar.
Desde Saluxlan esperamos que estas pautas os ayuden a reflexionar y mejorar la forma de comunicar en vuestra empresa. Una buena comunicación es esencial para conseguir los objetivos, mejorar la productividad, establecer un buen clima de trabajo…
Si quieres contactar con nosotros para mejorar los hábitos de trabajo saludable de tu entorno laboral, no dudes en ponerte en contacto.